CONDITIONS GÉNÉRALES
Dernière mise à jour : 25 janvier 2025
SERVICE CLIENT
Un lieu incontournable pour les passionnés de pâtisserie, La Boutique NūvoBake s’engage à offrir des fournitures de pâtisserie uniques et de haute qualité. Notre équipe du service client est là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner au besoin.
Chez NūvoBake, la confidentialité et la sécurité de nos clients sont une priorité.
Nous appliquons des politiques strictes pour protéger vos renseignements personnels et garantir des transactions sécurisées. Soyez assurés que le respect de votre vie privée est d’une importance essentielle pour nous.
COMMANDES ET PAIEMENTS
Tarification:
Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).
Modes de paiement :
Nous acceptons toutes les grandes cartes de crédit.
Confirmation de commande :
Vous recevrez une confirmation électronique de votre commande dès qu’elle sera effectuée.
DROIT D'ANNULATION
Commandes personnalisées :
L’annulation n’est pas autorisée une fois le design approuvé.
Produits standards :
Les commandes d’articles standards peuvent être annulées avant l’expédition.
Veuillez communiquer avec nous par courriel info@nuvobakeshop.com pour débuter une demande d’annulation.
REMBOURSEMENTS
Nous remboursons tout produit scellé dans son emballage d’origine dans un délai de quinze (15) jours suivant la livraison.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits comestibles, les commandes personnalisées ni les frais de livraison.
COMMANDES PERSONALISÉES
Processus d'approbation:
Un aperçu du projet vous sera envoyé pour approbation avant le début de la production.
Annulation :
Une fois le design approuvé, l’annulation n’est pas autorisée.
Délai de production :
Les commandes personnalisées nécessitent jusqu’à 5 jours ouvrables de production avant l’expédition.
POLITIQUE DE REVENTE
Nous accordons une grande importance à l’intégrité de notre marque ainsi qu’à la qualité de nos produits. Afin d’assurer une expérience client cohérente, la revente de nos produits n’est pas autorisée sans approbation écrite préalable. En effectuant un achat auprès de notre boutique, vous acceptez cette politique. Si vous souhaitez revendre nos produits, vous devez nous contacter directement afin de discuter d’un éventuel partenariat. Toute approbation est accordée au cas par cas, à notre entière discrétion.
La revente non autorisée sur des plateformes tierces telles que Amazon, Etsy ou eBay est strictement interdite.
Les entreprises souhaitant acheter des emporte-pièces personnalisés ou en gros dans le but de les revendre doivent nous contacter pour obtenir une approbation ainsi que les détails concernant les prix.
Les designs personnalisés créés par La Boutique NūvoBake demeurent notre propriété intellectuelle, sauf entente écrite contraire.
Pour soumettre une demande d'approbation de revente, veuillez nous écrire à info@nuvobakeshop.com en incluant les informations suivantes:
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Le nom et l’emplacement de votre entreprise
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La plateforme ou le point de vente où vous souhaitez vendre nos produits
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Tout autre détail pertinent
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tout le contenu de La Boutique NūvoBake, y compris les designs, les images et les textes, constitue la propriété intellectuelle de NūvoBake et est protégé par les lois sur le droit d’auteur. Toute utilisation ou reproduction non autorisée est strictement interdite.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
La Boutique NūvoBake ne peut être tenue responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation de notre site Web ou de nos produits.
Cette limitation ne s’applique pas aux protections prévues par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, lesquelles ne peuvent être écartées.
LOIS APPLICABLES
Ces conditions générales sont régies par les lois du Québec, Canada.
En cas de litige, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Office de la protection du consommateur (OPC) du Québec ou engager une procédure judiciaire devant les tribunaux du Québec.
DROIT DES CONSOMMATEURS
Aucune disposition de ces conditions générales ne limite vos droits en tant que consommateur en vertu de la Loi sur la protection du consommateur du Québec. En cas de conflit entre une disposition des présentes et la Loi, les dispositions de la Loi auront préséance.
COORDONNÉES
Si vous avez des questions concernant ces conditions ou votre commande, veuillez communiquer avec nous:
Courriel: info@nuvobakeshop.com
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La Boutique NūvoBake s’engage à protéger vos renseignements personnels. Les données personnelles recueillies ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige.
CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
Notre politique de confidentialité et de sécurité vise à informer nos clients sur la gestion, la conservation et la protection de leurs renseignements personnels. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées et respectons des mesures strictes de protection des données afin de garantir la confidentialité de vos informations. En utilisant un langage clair et accessible, nous souhaitons instaurer une relation de confiance et vous assurer de notre engagement à protéger votre vie privée.