EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE D'EXPÉDITION
La Boutique NūvoBake est fière de sa politique d'expédition. Nous proposons des méthodes d'expédition fiables, un emballage sécurisé et des tarifs transparents.
Lieux d'expédition :
Nous expédions dans le monde entier
Délai de livraison :
Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement, mais peuvent varier selon la localisation et le mode de livraison. Les retards causés par les transporteurs ou les douanes sont indépendants de notre volonté.
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont affichés lors du paiement.
Articles endommagés :
Contactez-nous dans les 15 jours suivant la livraison si votre colis est endommagé. Une preuve de dommage (par exemple, des photos) pourrait être exigée pour un remplacement ou un remboursement.
POLITIQUE DE RETOUR, D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT
Chez La Boutique NūvoBake, nous comprenons que les préférences peuvent parfois changer. Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients.
Politique de retour:
Les retours d'articles non utilisés et non personnalisés sont acceptés dans les 15 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine.
Les retours ne sont pas autorisés pour les articles comestibles, y compris les feuilles de glaçage comestibles.
Produits défectueux :
Si un produit est défectueux, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.
Articles non retournables :
Les articles fabriqués sur mesure (par exemple, les emporte-pièces imprimés en 3D) ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.
Articles comestibles :
En raison de la nature de ce produit et pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne pouvons accepter ni retour ni remboursement sur les articles comestibles, y compris les feuilles de glaçage. Nous veillons à ce que votre commande arrive en parfait état et conforme à la description.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, tels que des dommages pendant l'expédition ou une erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous travaillerons avec vous pour y remédier !
Calendrier de remboursement :
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.