Question 1

Les emporte-pièces vont-ils au lave-vaisselle ?

Accepted Answer

Non. Nos emporte-pièces et tampons ont une faible résistance à la chaleur. Les mettre au lave-vaisselle peut les déformer ou les faire perdre leur intégrité structurelle.

Question 2

Comment nettoyer les emporte-pièces ?

Accepted Answer

Laver à la main avec de l'eau tiède et du savon doux et éviter de frotter trop fort.

Question 3

Puis-je demander un design d'emporte-pièce personnalisé ?

Accepted Answer

Absolument ! Nous adorons donner vie à vos idées. Si vous avez un design spécifique en tête, envoyez-nous simplement votre concept par e-mail et nous créerons un emporte-pièce/tampon personnalisé, adapté à vos besoins. Vous pouvez nous fournir des croquis, une image de référence ou une description détaillée.

Nous discuterons des détails, notamment de la taille, de la forme et de toute exigence particulière. Une fois votre commande approuvée, nous commencerons la fabrication de votre commande personnalisée.

Les conceptions personnalisées prennent généralement jusqu'à 10 jours ouvrables pour être créées une fois approuvées.

Question 4

Retours et remboursements sur les produits comestibles

Accepted Answer

En raison de la nature de ce produit et pour des raisons de sécurité alimentaire, nous ne pouvons accepter ni retour ni remboursement sur les articles comestibles, y compris les feuilles de glaçage. Nous veillons à ce que votre commande arrive en parfait état et conforme à la description.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, tels que des dommages pendant l'expédition ou une erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et nous travaillerons avec vous pour y remédier !

Question 5

Est-ce que la cueillette est offerte pour les pâtissiers locaux ?

Accepted Answer

Absolument ! Pourquoi payer la livraison quand on peut venir chercher son colis !

Question 6

Puis-je échanger ou retourner un emporte-pièce/tampon personnalisé ?

Accepted Answer

Malheureusement, les emporte-pièces/tampons personnalisés ne peuvent pas être retournés une fois le design final approuvé. En effet, ils sont fabriqués spécifiquement selon vos spécifications, et nous nous assurons que le design est soigneusement examiné et approuvé par vous avant le début de la production.

Question 7

Quels sont vos délais de traitement ?

Accepted Answer

Les délais de traitement des commandes standard sont de 2 à 5 jours ouvrables. Pour les commandes personnalisées, le délai peut atteindre 10 jours ouvrables après validation du modèle.

VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES

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